[대리점 인터뷰] 6편 아라온종합건설

우수대리점 인터뷰의 6번째 주인공은 경남 창원에서 16년간 인테리어 업무를 해온 LX하우시스 대리점 ㈜아라온종합건설입니다. 경력만큼 창원 지역에서 최고의 퀄리티를 가진 인테리어 회사를 만드는 것이 목표라고 하셨는데요. 깔끔한 공사와 마감처리, 확실한 A/S처리로 고객과의 두터운 신뢰로 지인 소개가 많은 이재현 대표님의 이야기를 들어보겠습니다.

Q. 안녕하세요. 자기소개 부탁드려요.

안녕하세요. 경남 창원에서 인테리어 업무를 16년간 해왔으며, 약 2,000여 건의 실내 건축 공사 경험과 최근 확장을 통해 종합 건설 면허를 보유하고 있는 LX하우시스 ㈜아라온종합건설입니다. 

Q. 인테리어를 시작하게 된 계기가 있으신가요?

군대를 제대하자마자 집안 형편이 안 좋아져서 학업을 중단하고 취업전선에 뛰어들었습니다. 친구가 운영하던 조그마한 인테리어 회사에 취업을 하게 되며 여러 가지 기술을 익히게 되었고, 목공, 가구 등 다양한 분야의 일을 하게 되었습니다. 평소에 관심도 없고 해보지 않았던 일이지만 근무하면서 적성에 맞는 일이라는 사실을 깨달았고, 늦게나마 기계 설계과에 대학 편입하여 설계를 배우면서 기초부터 충실하자는 마음을 다졌었답니다.

Q. LX하우시스 대리점을 선택한 이유와 관심 또는 애착이 가는 LX하우시스 제품이 궁금해요.

처음에는 브랜드 제품이나 사제품에 차이가 없을 거라 생각하고 주로 사제품 공사를 하면서 성과도 좋고 대리점 이미지도 괜찮았습니다. 하지만 세월이 흐를수록 친환경이나 제품의 신뢰도, 디자인에 대한 소비자들의 관심이 높아지면서 그에 대응할 만한 것이 필요하다는 고민이 많아졌습니다. 고민의 끝에 LX하우시스가 있었고, 대리점을 통해 소비자의 요구에 적절히 대응하기 위한 필수 선택이었습니다. 

LX하우시스의 모든 제품들이 뛰어나지만, 특히 주방 가구들에 관심이 많이 가기도 합니다. 가구뿐만 아니라 대리석까지 퀄리티가 높고 다양한 디자인이 있어 주방 제품들을 소비자들에게도 자신 있게 추천드릴 수 있는 만큼 깊은 애정과 관심이 있답니다.

Q. 선호하는 인테리어 디자인 스타일과 어디서 아이디어를 얻으시는지 알려주세요.

인테리어는 말 그대로 종합입니다. 모던함과 세련됨을 바탕으로 인테리어 트렌드와 디자인, 편리함을 모두 만족시키기 위해 밤낮없이 고민합니다. 인터넷 서핑이나 자료 검색 등을 통해 새로운 아이디어를 얻고 있습니다. 최근에는 인테리어 관련 책자들도 자주 읽고, 고객의 니즈와 취향을 최대한 만족시킬 수 있는, 최신 트렌드에 맞는 회사가 되기 위해 애쓰고 있습니다. 

Q. 전체 리모델링 공정 중 가장 중요하게 생각하거나 신경 쓰는 공정은 어떤 부분인가요?

리모델링 퀄리티를 높이기 위해 가장 신경 써야 할 부분은 목공 및 타일 공정이라고 생각합니다. 하지만, 예를 들어 자동차를 만들 때 어느 부품 하나라도 잘못되면 치명적인 사고를 일으킬 수 있습니다. 그와 마찬가지로 리모델링 또한 전 공정이 하나같이 중요하다 생각하기 때문에 공정별 마감 체크 리스트도 작성해서 운용하고 있습니다. 

Q. 가장 기억에 남는 고객과의 에피소드가 있다면 궁금해요.

얼마 전 공사가 끝난 노부부가 계십니다. 한국과 미국을 오가시며 사업을 계속하신 팔순의 사장님이셨고, 멀리 미국에서 메일로 견적의뢰를 해 주셨습니다. 한국에 계신 사모님 자택을 리모델링하기 위해 계속 메일로 연락을 주고받으면서 일을 진행했는데, 공사 계약을 하고, 공사 중도금을 보냈다고 하시는데 입금확인이 안되는 것입니다. 여기저기 알아보니 미국에서 송금 시 한국은행에서 확인하는 경우 시일이 걸릴 수 있다 하여 2주를 기다렸는데, 공사 시작이 코앞이라 대금이 공중에서 사라진 상태에서 공사를 계속 진행하게 되었습니다. 순간 갈등했지만 사장님의 명성을 믿고 기다려, 후에 별문제 없이 대금을 지불 받고 공사를 완료하였습니다. 얼마 후 미국에 계신 사장님께서 한국에 들어오셔서 사모님과 함께 저희 매장을 방문하셨는데, 사장님 부재중에 연로하신 사모님 신경 쓰시지 않게 꼼꼼하게 공사 마무리 잘해줘서 고맙다 하시고, 그 외 사업에 관한 여러가지 조언들도 해 주셨습니다. 저 또한 여러 가지로 너무 감사하고 인상 깊었던 분이었습니다.

직원들과 회식하라고 회식비까지 주신 사장님 감사합니다 ^^

Q. 리모델링을 준비하는 고객들이 업체를 선정할 때 중요하게 고려해야 하는 요소가 무엇이 있을까요?

업체 선택 시 면허 유무는 기본으로 고려해야 하고, 회사가 지향하는 방향성과 마인드가 중요하다고 생각합니다. 가장 중요한 것은 고객이 원하는 디자인과 편의성을 동시에 만족시킬 수 있는 시공이 가능한가입니다. 다양한 시공경험과 이를 바탕으로 이루어지는 시공 능력을 확인해 보고 판단해야 하며, 사후관리가 제대로 되는 업체인지 반드시 확인해야 합니다. 

Q. 성공적인 프로젝트 경험이 많은 ‘아라한종합건설’ 만의 비결은 무엇인가요?

깔끔한 공사의 마감 처리와 확실한 A/S 처리를 바탕으로 고객의 신뢰도를 높여가는 것이 아라온만의 비결입니다. 소비자들의 지인 소개가 많은 이유이기도 하죠. 

Q. 앞으로의 꿈이나 목표가 있다면 알려주세요.

경남 창원 지역에서 가장 세심하면서도 최고의 퀄리티 인테리어가 가능한 회사를 만드는 게 최대 목표입니다.

Q. 마지막으로 인테리어를 고민하고 계신 분들에게 LX하우시스를 추천하는 말씀 한마디 부탁드리겠습니다.

친환경이고, 품질이 우수하고, 내구성 좋고, 디자인도 멋지고, 심지어 고객의 니즈에 맞는 과학적인 설계와 시공까지. 무엇 하나 빼놓을 수 없이 괜찮은데 선택을 고민하는 건 시간 낭비가 아닐까 하는 생각이 듭니다. 믿고 맡겨 주시면 그다음은 LX하우시스에서 해결해 드립니다.