FAQ
  • 로그인/회원정보

    회원가입은 어떻게 하나요?

    지인몰 로그인 화면에서 회원가입을 선택한 후, 약관 동의 및 본인인증 과정을 거쳐 진행하실 수 있습니다.

  • 이벤트

    당첨 경품은 언제 받을 수 있나요?

    이벤트 당첨 경품은 참여하신 이벤트 페이지 발표일로부터 1개월 이내 지급받으실 수 있으며, 

    경품 수급사정 및 이벤트 경품에 따라 변경 될 수 있습니다. 

    자세한 내용은 참여하신 이벤트 페이지 하단 유의사항을 참고해주세요.

  • 로그인/회원정보

    아이디,비밀번호가 기억나지 않아요.

    로그인 화면에서 '아이디 찾기, 비밀번호 재설정' 기능으로 해결하실 수 있습니다.

  • 로그인/회원정보

    비밀번호 입력 실패 5회 초과로 로그인이 안 됩니다.

    로그인 화면 하단 '비밀번호 재설정' 기능으로 새로운 비밀번호 설정 후 로그인 하실 수 있습니다.

  • 시공/AS

    A/S 신청은 어떻게 하나요?

    원하시는 A/S 상품의 종류 확인 후, 고객님께서 편리한 방법으로 신청해 주시기 바랍니다.


    [LX Z:IN 제품]

    1. 고객 상담실 : 080-005-4000 또는 1544-1893

    2. 고객 서비스 홈페이지 : https://service.lxhausys.co.kr:473/w/index.do


    [스토어 입점 상품]

    1. 각 해당 상품의 상품페이지 내 안내사항 확인

    2. 지인몰 1:1문의 : https://www.lxzin.com/cs/contact

  • 기타

    [스토어] 기존 주문 취소는 어떻게 하며 언제까지 가능한가요?

    [마이페이지 > 나의 쇼핑 > 주문내역 > 주문상세]에서 주문 취소가 가능하며, 

    주문 상태가 '상품준비중'으로 변경된 이후에는 주문 취소가 불가능합니다.


    '상품준비중' 변경 이후에는 주문 취소가 아닌 교환/반품/환불로 처리 진행이 되며, 

    [마이페이지 > 나의 쇼핑 > 주문내역 > 1:1문의하기] 에 내용을 남겨주시거나 지인몰 고객상담실 1600-4807로 문의바랍니다.

  • 기타

    [스토어] 교환/반품 방법과 내역 및 현황은 어떻게 하나요?

    교환은 [마이페이지 > 나의 쇼핑 > 주문내역 > 1:1문의하기] 통해 가능합니다.

    배송완료 후 7일이 지나면 자동으로 구매확정 처리가 되며, 구매확정 후에는 교환/반품이 불가능합니다.


    반품은 [마이페이지 > 나의 쇼핑 > 주문내역 > 주문상세]에서 가능합니다. 

    반품 신청 후 상품 회수 소요시간은 브랜드별로 상이할 수 있으며, 반품 비용은 구매하신 상품의 상품페이지에서 확인 바랍니다.

    배송완료 후 7일이 지나면 자동으로 구매확정 처리가 되며, 구매확정 후에는 교환/반품이 불가능합니다.


    교환/반품 내역 및 현황은

    [마이페이지 > 나의 쇼핑 > 주문내역 > 주문상세]에서 확인 가능합니다.


    ※교환/반품 시 사은품은 모두 함께 회수되며, 이와 다를 경우 각 브랜드에서 안내드립니다.

    ※쿠폰 및 포인트 사용하여 주문 후 결제 취소 시, 스토어 운영 종료에 따라 해당 쿠폰/포인트는 소멸 처리 됩니다 

  • 기타

    [스토어] 환불 내역과 처리 현황은 어디서 확인 가능한가요?

    [마이페이지 > 나의 쇼핑 > 주문내역 > 주문상세]에서 확인 가능합니다.

  • 기타

    [스토어] 스토어에서 구매한 상품의 A/S신청은 어떻게 하나요?

    지인몰 스토어에서 구매하신 상품의 A/S 신청을 원하실 경우,

    [마이페이지 > 나의 쇼핑 > 주문내역 > 1:1문의하기] 에 내용을 남겨주시거나 지인몰 고객상담실 1600-4807로 문의바랍니다.

    또는 구매하신 상품 상세페이지에 안내 되어 있는 해당 브랜드사 고객센터로 연락 바랍니다.

  • 기타

    [스토어] 기존 포인트 사용 방법 및 보상 절차는 어떻게 되나요?

    상품 주문에 대한 구매확정 포인트 자동적립은 1/9(월) 종료되었으며 1/8(일)까지 결제완료 하신 주문 건에 대한 구매 포인트는 구매 확정 시 정상 적립됩니다.

    보유 중이신 지인몰 포인트는 2/8(수)까지 스토어에서 상품 구매 시 사용 가능하며 잔여 포인트는 지인몰에 공지사항에 기재된 절차에 따라 보상 예정입니다.

    - 보상 일정: 3월 4주차경 (자사 사정에 따라 변동될 수 있음)

    - 보상 금액: 보유 중인 포인트의 100원 단위에서 올림한 금액을 모바일 편의점상품권 및 신세계상품권으로 보상 진행