[대리점 인터뷰] 1편 지수아이디

선택의 주인은 고객님입니다

2023.07.27

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제품 품질부터 시공 및 마감 불량 등으로 피해 사례들로 인테리어를 계획하고 실행하기까지 고민이 많으시죠. 그렇기 때문에 요즘에는 무조건 저렴하기보다는 신뢰와 바탕이 있는 업체를 선택하는 것이 대부분입니다. 그 중, LX하우시스 대리점 지수아이디는 고객님의 시야에서 같이 바라보며 라이프 스타일에 맞는 인테리어를 제안해 주고 있는데요. 인테리어를 시작하게 된 계기부터 업체를 선정 시 고려해야 하는 요소까지 이야기를 나눴습니다. 

 

Q. 안녕하세요. 자기소개 부탁드려요.

안녕하세요. 20년의 인테리어 기술 경력을 자랑하는 지수아이디㈜입니다. 실내건축공사업을 보유하고 있으며, 홈 인테리어&리모델링, 신축, 기타 상업공간 다양한 공간을 디자인, 인테리어 하고 있습니다. 매장은 수원시 영통구에 위치해 있답니다. 

 

Q. 인테리어를 시작하게 된 계기가 있으신가요?

어렸을 때부터 집에서 형제자매들과 가구배치도 변경해 보고 공간을 어떻게 사용할지 의견을 나누며 고민해 보기도 했었는데요. 어릴 적 영향을 이어 직장 생활도 토목분야 전공으로 10여년 이상 근무를 하던 중 일과 시간이 정체된 라이프에 갇혀있는 느낌이 들어 보다 창조적이고 나만의 개성 있는 일과 사업에 도전해 보고 싶은 터닝포인트가 있었습니다.

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Q. LX하우시스 대리점을 선택한 이유와 관심 또는 애착이 가는 LX하우시스 제품이 궁금해요.

인테리어업을 시작할 때부터 LG화학의 건자재를 접했었는데요. 기업의 정신, 브랜드의 가치, 제품의 신뢰도가 사업에 많은 도움을 주면서 바탕이 되었던 것 같습니다. 그중 다양한 디자인 연출이 가능한 알루미늄 창호에 관심이 많았었는데요. 이외에도 LX하우시스로 변경되면서 인테리어와 리모델링 분야에 고객과 대리점 파트너를 위한 새로운 시스템 도입, 다양한 자재의 연구개발, 공급, 제품의 신뢰가 높아지는 것을 보며 미래에도 인테리어 업계 선두로 자리매김할 것으로 판단했습니다.

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Q. 선호하는 인테리어 디자인 스타일과 어디서 아이디어를 얻으시는지 알려주세요.

’지수아이디’는 북유럽의 ‘모노’와 ‘미니멀’의 군더더기 없는 평면형의 인테리어 스타일을 선호합니다. 북유럽 사람들은 가족과 휴식을 중요하게 생각하고, 백야와 밤이 오래 지속되는 환경으로 가정에 머무는 시간이 많아 편안한 휴식과 요리, 식사를 통해 가족 간의 정을 강조할 수 있는 환경을 만든다고 하는데요. 한국 생활 문화는 직장과 직업, 학업으로 지칠 수 있는 환경에 노출되어 있고, 가족 간 함께하는 시간이 부족하기 때문에 북유럽 스타일의 인테리어를 제공하여 편안한 공간을 만들어 드리려고 합니다. 

주로 인테리어 잡지와 현실감 있게 접할 수 있는 SNS, 방송에서 얻기도 합니다. 어떤 경우에는 영화 세트장이나 배경, 그리고 해외여행 중 좋은 디자인이 있다면 사진을 저장해놓고 아이디어를 얻고 있습니다.

 

Q. 전체 리모델링 공정 중 가장 중요하게 생각하거나 신경 쓰는 공정은 어떤 부분인가요?

모든 공정이 중요하지만 기본적으로 제일 중요한 것은 보이지 않는 곳이에요. 가려지는 곳에 문제가 발생하면 고객의 불편이 커지기 때문에 사전에 문제가 될 소지를 제거해야 하죠. 특히 누수와 관련된 설비 배관, 겨울철의 결로, 사고와 화재 위험의 전기 부분을 세심하게 관리합니다. 

베이스가 완성되면 주방과 수납 시스템이 일상생활에서 가장 많은 영향을 준다고 생각해서 더 나은 동선과 가사의 편리함을 위한 과정들이 진행됩니다. 물론 타 공정도 우수한 마감 형태를 위해 신경을 쓰고 있답니다. 

 

Q. 가장 기억에 남는 고객과의 에피소드가 있다면 궁금해요.

지금도 건강하게 지내시는지 보고 싶은 분이 있는데요. 13년 전 매장 근처에 노부부께서 운영하던 어머니 음식 맛이 느껴지는 식당이 있었어요. 6년 동안 거의 매일 방문하면서 항상 흐뭇한 모습으로 대해 주셨었습니다. 어느 순간 안 보이시다가 인테리어를 의뢰하셔서 댁에 방문했는데 할아버지는 하늘나라 가셨다고 하셔서 같이 마음이 울적했었습니다. 

오래된 인연이라 가족 같은 마음으로 저렴하게 원가 수준으로 견적 상담을 했었는데요. 자녀분이 인테리어 분야에 일을 하셨지만 저희한테 공사를 맡기고 싶다고 하셔서 진행했었습니다. 할머니가 저희에게 정성스럽게 음식을 해주신 것처럼 정말 정성껏 공사를 해드렸던 기억이 납니다.

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Q. 리모델링을 준비하는 고객들이 업체를 선정할 때 중요하게 고려해야 하는 요소가 무엇이 있을까요?

일반적으로 고객들이 인테리어 계획 후 인터넷에서 제품, 업체를 알아보고 온, 오프라인으로 최소 약 5개 업체와 상담 견적을 합니다. 그 후, 금액이 비교적 저렴한 업체로 선정하는 경향이 있는데요. 

견적서의 세부내역, 실적, 이력, 건축면허, as 등 고려하지 않다 보니 추가 공사비가 발생과 공사 기간이 지켜지지 않아 입주 지연 사태, 입주 후 공사 연장 진행뿐만 아니라 계약금을 받고 잠적하는 경우도 있습니다. 

여러 업체와 상담을 하고 견적서는 항목별로 내역과 자재등급 및 자재 고유번호까지 확인하고, 업체의 신뢰도(평가, 실내건축면허업체 보유 여부, 구성원, 담당 디자이너와 공사관리자)를 최종 확인하는 순서로 계약 진행하실 것을 권해드리고 싶습니다.

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Q. 성공적인 프로젝트 경험이 많은 ‘지수아이디’ 만의 비결은 무엇인가요?

고객의 눈과 위치에서 보는 시각과 감성이 잘 통하는 것 같습니다. 

공사 편의 나 이윤보다는 고객 개개인의 특성과 취향을 반영하고, 입주 후 생활에서 느끼는 효율적인 동선과 가사의 편리함을 해결해 주는 과정이 좋은 결과로 다가오는 것 같습니다. 또한, LX하우시스라는 브랜드 가치가 고객이 신뢰를 한층 더 두껍게 느끼게 해주기도 합니다.  

 

Q. 앞으로의 꿈이나 목표가 있다면 알려주세요.

매출 크기보다 감성이 큰 인테리어 회사가 되고 싶고, 인테리어 공사 서비스가 아니라 사람, 삶, 과학과 인간공학을 디자인에 접목할 서비스업으로 성장시키고 싶습니다.

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Q. 마지막으로 인테리어를 고민하고 계신 분들에게 LX하우시스를 추천하는 말씀 한마디 부탁드리겠습니다.

한 번 공사하면 보통 약 5~10년 이상을 사용합니다. 주거 공간 인테리어는 구매로 생각한다면 일반 제품보다 구매주기가 더 긴 상품으로 볼 수 있는데요. 공사는 교체나 반품이 어려운 제품으로 공사업체 선정이 더욱 중요합니다. LX하우시스에서는 디자인, 제품의 친환경성과 내구성, 각 대리점들의 체계화된 공사 과정의 신뢰성과 사후 AS 등 공사 요소인 엔지니어와 미적 요소인 디자이너의 충분한 서비스를 받을 수 있답니다.

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※ 해당 컨텐츠는 지수아이디에서 인터뷰 자료를 제공받아 제작하였습니다. 

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