LX하우시스, KCSI 가정용 건축자재 부문 6년 연속 1위

[목차]
01. KCSI 가정용 건축자재 부문 6년 연속 1위
02. 나만의 인테리어를 찾는 ‘취향의 발견’
03. 고객 만족을 높이는 차별화된 LX Z:IN 제품
04. 전문 인력 양성으로 높이는 시공 서비스 품질

LX하우시스가 한국능률협회컨설팅 주관 ‘2026 한국산업의 고객만족도(KCSI)’ 가정용 건축자재 부문에서 6년 연속 1위를 기록했습니다. 제품 개발부터 구매, 시공까지 인테리어 전 과정에서 고객 만족도를 높이기 위한 노력을 이어온 결과입니다.

이번 콘텐츠에서는 ‘취향의 발견’을 통해 고객의 취향을 공간에 반영하는 LX Z:IN의 새로운 인테리어 제안과 함께, LX Z:IN 창호 뷰프레임, 바닥재 에디톤 스톤, 벽지 디아망 등 주요 제품과 전문 인력 양성을 통한 시공 서비스 품질 향상 노력을 살펴봅니다.

01. KCSI 가정용 건축자재 부문 6년 연속 1위

한국산업의 고객만족도(KCSI)는 국내 산업별 상품과 서비스에 대한 고객의 만족 정도를 평가하는 지표입니다. 고객이 직접 경험한 상품과 서비스를 바탕으로 만족도를 평가한다는 점에서 기업의 고객 중심 경영 성과를 살펴볼 수 있는 기준으로 활용됩니다.

LX하우시스는 제품 개발부터 구매, 시공에 이르는 인테리어의 모든 단계에서 차별화된 고객 가치를 제공하기 위해 노력해 왔습니다. 고객의 다양한 취향과 라이프스타일을 고려한 인테리어를 제안하고, 제품과 시공 서비스의 품질을 지속적으로 강화하고 있습니다.

그 결과 LX하우시스는 ‘2026 한국산업의 고객만족도(KCSI)’ 조사에서 가정용 건축자재 부문 1위를 차지하며 6년 연속 1위를 기록했습니다. 제품과 서비스를 꾸준히 강화해 온 노력이 고객의 긍정적인 평가로 이어졌다는 점에서 의미가 있습니다.

02. 나만의 인테리어를 찾는 ‘취향의 발견’

생활 방식이 사람마다 다른 만큼 선호하는 인테리어도 다양합니다. 같은 공간이라도 색상과 소재, 질감 등을 어떻게 조합하는지에 따라 서로 다른 분위기를 완성할 수 있습니다. LX Z:IN이 선보이고 있는 ‘취향의 발견’은 획일적인 스타일을 제안하기보다 색상부터 소재, 질감, 마감까지 다양한 요소를 살펴보며 각자의 취향을 공간에 반영할 수 있도록 인테리어 솔루션을 제안합니다.

‘취향의 발견’은 실제 주거 공간을 구성한 전시에서도 만나볼 수 있습니다. LX Z:IN 플래그십에서는 주방 외에도 해당 테마를 적용한 현관과 드레스룸 등 다양한 주거 전시 공간을 새롭게 선보이고 있습니다. 색상과 소재, 질감, 마감의 다양한 조합을 실제 공간에서 살펴볼 수 있어 방문객들의 큰 관심을 받고 있습니다.

03. 고객 만족을 높이는 차별화된 LX Z:IN 제품

취향에 맞는 디자인과 함께 실제 생활에 필요한 기능도 인테리어 제품을 선택하는 중요한 기준입니다. LX Z:IN은 최신 라이프스타일을 반영해 디자인과 기능을 함께 고려한 다양한 제품을 선보이고 있습니다.

(1) 넓은 뷰와 단열 성능을 갖춘 LX Z:IN 창호 뷰프레임

창호는 외부 풍경을 바라보는 시야부터 실내 단열까지 주거 환경의 여러 부분에 영향을 미칩니다. LX Z:IN 창호 뷰프레임은 일부 제품에 한정해 베젤리스 프레임 디자인과 슬림해진 창짝을 적용해 보다 넓고 깔끔한 뷰를 제공하면서 단열 성능까지 고려한 제품입니다. 창짝과 창틀 내부를 여러 공간인 ‘챔버’로 나눈 다중 챔버 설계를 적용해 단열 효과를 높였으며, 이중창 기준 유리 사양에 따라 에너지소비효율 1등급의 고단열 성능을 갖췄습니다.

창호 교체에 필요한 시간을 줄인 ‘원데이 시공’도 운영하고 있습니다. 오전 9시에 교체 작업을 시작하면 오후 6시쯤 마무리할 수 있어 하루 만에 창호 교체가 가능하며, 공사로 인한 소음과 먼지 등의 불편을 줄이는 데 도움을 줍니다.

(2) 천연석의 질감을 담은 LX Z:IN 바닥재 에디톤 스톤

바닥은 공간에서 차지하는 면적이 넓어 전체적인 인테리어 분위기를 결정하는 데 중요한 역할을 합니다. LX Z:IN 바닥재 에디톤 스톤은 천연석의 표면 질감을 구현해 자연스러운 스톤 디자인을 공간에 적용할 수 있는 제품입니다. 석재 특유의 질감을 살린 디자인으로 공간에 차분하고 고급스러운 분위기를 더할 수 있습니다.

디자인과 함께 일상에서의 사용 편의성도 고려했습니다. 내오염성을 갖춰 생활 중 발생하는 오염을 관리하기 편리하며, 찍힘 걱정을 줄여 바닥을 보다 부담 없이 사용할 수 있습니다. 거실처럼 가족이 자주 머무는 공간에서도 디자인과 실용성을 함께 고려할 수 있습니다.

(3) 다양한 디자인을 갖춘 LX Z:IN 벽지 디아망

벽지 역시 공간의 분위기를 바꾸는 데 큰 역할을 하는 마감재입니다. LX Z:IN 벽지 디아망은 일반 벽지 대비 약 30% 두꺼운 표면 질감을 적용해 벽면의 디자인을 보다 입체적으로 표현할 수 있습니다.

디자인 선택의 폭도 넓습니다. 회벽부터 스톤, 직물, 페인팅까지 소비자 선호도가 높은 디자인을 다양하게 갖추고 있어 원하는 공간 분위기에 따라 선택할 수 있습니다. 이러한 특징을 바탕으로 꾸준한 인기를 얻으며 LX Z:IN의 베스트셀러 벽지 제품으로 자리 잡았습니다.

04. 전문 인력 양성으로 높이는 시공 서비스 품질

인테리어는 제품의 품질뿐만 아니라 이를 실제 공간에 적용하는 시공 과정도 중요합니다. LX하우시스는 시공 서비스의 품질을 높이기 위해 전문 인력을 체계적으로 양성하고 있습니다.

그 중심에는 인테리어 시공 인력 교육시설인 ‘LX Z:IN 인테리어 아카데미’가 있습니다. 실제 시공에 필요한 전문 인력을 양성하는 곳으로, 지난해에는 ‘기업자격 정부인정제’ 운영 기업으로 선정됐습니다. 현재 창호·시트·마루 시공 등 3개 분야에서 정부가 인정하는 ‘시공 서비스 프로 기술자’ 자격을 발급하고 있습니다.

국가인적자원개발컨소시엄 사업 성과 평가에서도 인테리어 업계에서 유일하게 최고 등급인 S등급을 획득했습니다. 이처럼 제품 개발과 함께 전문 시공 인력을 지속적으로 양성하며 고객이 실제로 경험하는 시공 서비스의 품질을 높이고 있습니다.

‘2026 한국산업의 고객만족도(KCSI)’ 가정용 건축자재 부문 6년 연속 1위는 고객의 다양한 요구에 맞춰 제품과 서비스를 지속적으로 강화해 온 결과입니다. LX하우시스는 앞으로도 고객이 자신에게 맞는 인테리어를 선택하고 만족스러운 공간을 완성할 수 있도록 차별화된 고객 경험을 제공해 나가겠습니다.

※ 상기 시공 이미지와 제품 및 디자인, 색상 등은 화면 해상도 등에 따라 실제와 차이가 날 수 있습니다.
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